TÜKETİCİ SEMİNERİ PROGRAMI
( Avrupa Birliği ve Türkiye’de, Tüketici Sorunları ve Çözümleri )
5-6 Ağustos 2016 -İstanbul

08.45 – 09.10 Kayıt/ Registration
09.10 – 09.30 Seminer hakında açıklama / Introduction to the training course and objectives
{ 20 dk} — Sebastien Clerc (Iff Enstitüsü Uluslararası Araştırma Başkanı )
— Haşmet Atahan (TÜKODER Genel Başkanı)

I. Oturum Tüketici Hukuku Mevzuatı ve Uygulamaları
Oturum Başkanı: Prof. Dr. Uğur Özgöker
09.30 – 10.50 Prof.Dr. Şebnem Akipek Öcal – Şükran Eroğlu – Murat Ayber-
(80 Dk.)

09.30 – 09.50 * AB ve Türkiye’de Tüketici Hukuku ve mevzuatının karşılaştırılması
{ 20 dk} — Prof. Dr. Şebnem Akipek Öcal, Kadir Has Üniversitesi Hukuk Fakültesi

09.50-10.10 * AB’de Tüketici Mevzuatı Uygulaması (Federal Almanya Örneği)
{ 20 dk} — Av. Şükran Eroğlu ( İst. Barosu Tüketici Hakları ve Rekabet Merkezi)
** Tüketici Mevzuatı uygulamasında görevli-yetkili makamlar;
** AB Tüketici Hukuku ile bağları
** Ombudsmanlık Kurumu/ Sigorta Tahkim Komisyonu Karşılaştırması

10.10 – 10.30 * Tüketici ve Rekabet Politikalarının Amaçları, etkileşimleri ve Uygulaması
{ 20 dk} — Murat Ayber, Rekabet Kurulu Baş Uzmanı

10.30 – 10.50 — Soru ve cevaplar, görüş ve öneriler
{20 dk}

10.50- 11.10 Çay/Kahve arası

II. Oturum : Tüketici Örgütlerinin görevleri, yetkileri, olanakları:
Oturum Başkanı: Mehmet Bülent Deniz
11.10- 12.40 Haşmet Atahan – Aziz Koçal— Turhan Çakar-
(80 Dk.)

11.10 – 11.40 * AB ülkelerinde, Tüketici Örgütlerinin yapısı, görev, yetki ve olanakları
{ 30 dk} — Haşmet Atahan ( TÜKODER Genel Başkanı, TTH Dönem Sözcüsü) ** Kamu Yönetiminin Tüketici politikası, yapılanması – Tüketici Örgütleriyle ilişkisi
** Almanya’da Tüketici Örgütü yapılanması

11.40 – 12.00 * Ülkemizde Tüketici Örgütlerinin yapısı, görevleri, yetkileri ve olanakları
{ 20 dk} — Aziz Koçal ( Mali Müşavir, TÜDEF Genel Bşk. yardımcısı, Bağcılar Tüketici Koruma Derneği Başkanı)
** Tüketici Örgütlerimizin Bugünkü Durumu;
– Nitelikleri ve sayısal durumu
– Bölgesel dağılımı
– Yapısal durumları güç ve olanakları

12.00- 12.20 * Kamu Yönetimlerinin Tüketici örgütleriyle olan ilişkileri ve yaklaşımları
{ 20 dk} — Turhan Çakar (THD Genel Başkanı)
12.20 – 12.40 — Soru ve cevaplar, görüş ve öneriler

12..40 -13.40 * Öğle Yemeği arası

III. Oturum : Piyasa gözetimi ve denetimi, Ürün Güvenliği ve Standardizasyonu;
Ürün Testi ve tahlili,
Oturum Başkanı: Prof. Dr. M.Hamil Nazik
13.40 – 15.30 Güzide Zeynep Pekpak – Av. Mehmet Barış Gökçe- Stiftung Warentest – TSE
(110 Dk.)

13.40 -14. 00 ** Piyasa Gözetimi ve Denetiminin Önemi; Yasal Mevzuatı ve Uygulaması,
{20 dk} — Güzide Zeynep Pekpak (Ekonomi Bakanlığı , Ürün Güvenliği ve Denetimi Genel Müdürlüğü,
Kalite Altyapısı ve Piyasa Gözetimi Dairesi,Dış Ticaret Uzman Yrd.)

14.00 -14.20 ** Türkiye’de Standardizasyon Çalışmaları ve Uygulamaları;
{20 dk} — Akif Sesli Türk Standartları Enstitüsü, Standart Grup Başkanı

14.20 – 14.50 ** Almanya’da Bir Vakıf : “Ürün Testi Vakfı” (“Stiftung Warentest” )
{30 dk} — Heinz Landwehr, Finanztest Magazin Baş Editörü

14.50 – 15.10 ** Test, Tahlil ve Araştırma yapılması ; Aydınlatıcı Yayın Faaliyetleriyle Açıklanması
{20 dk} — Av. Mehmet Barış Gökçe

15.10 – 15.25 — Soru ve cevaplar, görüş ve öneriler
{15 dk}

15.25 – 15.40 Çay/Kahve arası

* IV. Oturum: AB Tüketici Politikaları ve AUÇ / OUÇ Uygulamaları.
Oturum Başkanı: Necdet Filizoğlu
15.40 – 16.50
(60 Dk.) Heike Herma Thomsen- Umut Kavlak- Yrd. Doç Dr. Mehmet Ertan Yardım

15.40 – 16.00 ** AB.nin Tüketici politikası ve Tüketici örgütlerini güçlendirme projeleri
{20 dk} ( “Tüketici hareketinin Güçlendirilmesi Eylem Planı”)

— Heike Herma Thomse ( AB Kapasite geliştirme ve Eğitim Dairesi önceki Müdürü; Tüketici Politikası Danışmanı ve Proje müdürü)

16.00 – 16.20 ** AB ve Türkiye Ekseninde Tüketici Koruması
{ 20 dk} —AB Delegasyonu-Sektör Yöneticisi- (Bn) Umut İlkay Kavlak
16.20- 16.40 ** AUÇ (Alternatif Uyuşmazlık Çözümü), OUÇ (Online Uyuşmazlık Çözümü)
{ 20 dk} (AB uygulamları ve Türkiye’de, seçenek olarak, uygulanabilirliğinin değerlendirilmesi.)
— Yrd. Doç. Dr. Mehmet Ertan Yardım (Kadir has Üniversitesi Hukuk Fakültesi Öğretim Üyesi)

16.40 – 17.00 — Soru ve cevaplar, görüş ve öneriler
{15 dk}

* IV. Oturum: Kamu Yönetiminin, Tüketici Örgütlerinin Geleceğe Bakışı, politika stratejileri
Oturum Başkanı: Cahit Mete
17.00 – Güzide Zeynep Pekpak —Haşmet Atahan — Sıtkı Yılmaz-

17.00 – 17.20 ** Piyasa Gözetimi ve Denetiminde yaşanan sorunlar ve Çözüm arayışları
{20 dk} — Güzide Zeynep Pekpak (Ekonomi Bakanlığı , Ürün Güvenliği ve Denetimi Genel Müdürlüğü,
Kalite Altyapısı ve Piyasa Gözetimi Dairesi, Dış Ticaret Uzman Yrd.)
17.20 – 17.40 ** Tüketici Örgütlerinin ve İlgili Kamu Kurumlarının Sorunları, Geleceğe Dönük Yeniden Yapılanması
{ 20 dk} — Sıtkı Yılmaz (Bursa Tüketici Derneği Genel Başkanı)
** Tüketici Hakem Heyetlerinin rolü ve verimliği;
** Yeniden yapılanması Üzerine değerlendirme

17.40 – 18.00 — Haşmet Atahan ( TÜKODER Genel Başkanı, TTH Dönem Sözcüsü)
{ 20 dk} ** Tüketici Konseyinin faaliyet alanı ve işlevselliği;
** Tüketici örgütlerinin Durumu ve Örgütlenme Anlayışı Üzerine değerlendirmeler, (yeniden yapılandırılması üzerine görüş ve öneriler)

18.00 – 18.45 ** Soru ve cevaplar, Seminerin 1. gününün değerlendirilmesi üzerine Katılımcıların görüş ve önerileri.
{ 45 dk}

20.00- Akşam Yemeği
2. Gün, I. Oturum

Etkili Lobicilik ve Tüketici Politikası
[ 09.00 – 10.40 ] * Etkili Lobicilik ve Tüketici Politikası üzerine, Bremen örneği:
{100 Dk.} — [Dr. Annabel Oelmann , Hukukçu ekonomist, Bremen Tüketici Danışma Merkezi önceki Y.K.üyesi]
** Tüketici İhtiyaçlarını anlama; (Understanding consumer needs )
** Etkili Lobi çalışması ve tüketici politikası geliştirme (Effective Lobbying and policy making) ** Tüketici Örgütleri ağları oluşturma (Ulusal ve AB düzeyinde) (Verbrauchrechtzentral, BEUC, ECC-Net, etc gibi)

10.40 -11.00 * Etkili Lobicilik ve Tüketici Politikasında, Türkiye’de yapılması gerekenler
{20 dk} — Prof Dr. Uğur Özgöker, Arel Üniversitesi

[ 11.00- 11.15 ] Çay/Kahve arası

2. gün, II. Oturum :
Tüketici Örgütleri gözüyle Tüketici Danışmanlığı ve Tüketici şikayetleri
11.15 – 12.45 Oturum Başkanı : Jale Yanılmaz
{ 90 Dk.} Sinan Vargı – Fatih Dinler – Aydın Ağaoğlu

11.15 -11.35 * Alman Çatı Örgütü – BMJV (Federal Almanya Adalet ve Tüketicinin Korunması Bakanlığı
Piyasa Denetimi Projesi
11.35-11.55 * Tüketici Gözüyle Ürün Güvenliği ve denetiminde uygulama zaafiyetleri :
{20 dk} — Sinan Vargı – TÜDEF Y.K. Üyesi
** Denetim mekanizmaları;
** Şikayet mekanizmaları;
** Uygulamadan örnekler
11.55 -12.15 * Tüketici Gözüyle Ayıplı mal ve Hizmet sorunları:
{20 dk} — Aydın Ağaoğlu (Tüketici Sorunları Derneği Onursal Başkanı)
** Sözleşmeden ve yasa/yönetmelikten Doğan Hakların kullanımlarının iyileştirilmesi
** Güvensiz ürün alan tüketicinin seçenek kullanımındaki sorunlar ve iyileştirme önerileri;
** Tüketici Hakem Heyetlerine dönük tüketici şikayet ve sorunları

12.15 – 13.00 Soru ve cevaplar
{30 Dk.}
13.00 -14.00 * Öğle Yemeği arası

* 2. gün, Forum ( Katılımcılar arası görüş ve önerilerin sunulması / tartışılması)
III. Oturum: Türkiyede Tüketici Danışmanlığı Uygulamasındaki Sorunlar,
İyileştirici çözüm Önerileri – Görüşler -Tartışmalar
Oturum Başkanı: Halil Çamalan

14.00 – 15.30 ( Seminer Katılımcılarının forum niteliğinde düşünce ve önerilerini tartışacağı oturum)
{90 dk}
— Türkiye’de tüketicilerin ve danışmanlarının karşılaştıkları engeller
— Tüketicilerin ihtiyaçlarını belirlemesi
Defining the needs of the participants
— (Etkili lobicilik ve ağ kurma fırsatları oluşturması)
Opportunities to build effective lobbying and networking
— AB uygulamalarıyla eşgüdüm sağlanması için yapılması gerekenler

[ 15.30- 15.50 ] Çay/Kahve arası

* IV. Oturum : Forum 2. Bölüm: ( Katılımcılar arası görüş ve önerilerin sunulması / tartışılması)
(Seminerin Değerlendirilmesi ve Tüketici Politikasının Stratejik planlanması üzerine tartışma)
Oturum Başkanı: Haşmet Atahan

15.50 -17.00 (Tüm seminer katılımcılarının, görüş ve önerilerini açıkladığı ve geleceğe dönük tavsiye kararları aldığı
aktif tartışmalı bir oturum öngörülmüştür.)
{70 Dk.}